Estimados clientes:
Para una mejor orientación y una compra más rápida, hemos preparado para usted esta guía de compra. Aquí encontrará instrucciones sobre cómo buscar productos, cómo crear y enviar un pedido y cómo proceder en caso de desistimiento o reclamación. Para una navegación más rápida, haga clic en el artículo correspondiente.
- ¿Cómo hacer un pedido?
- Selección de mercancías
- Entrega y forma de pago
- ¿Cómo devolver mercancías?
- ¿Por qué comprar en nuestra web?
- Preguntas más frecuentes
¿Cómo hacer un pedido?
Hay varias formas sencillas de encargar juguetes:
- a través de nuestra tienda en línea Tedaria.es,
- por correo electrónico a info@tedaria.com,
- por teléfono al + 421 944 627 725,
Si ha decidido adquirir productos a través de nuestro sitio web, hemos preparado una sencilla guía que le guiará por todo el proceso de pedido en unos pocos pasos.
- ¿Cómo buscar mercancías?
- ¿Por qué crear una cuenta?
- ¿Cómo conectarse?
- ¿Cómo obtener un código de descuento?
- ¿Cómo canjear un código de descuento?
- Cómo comprobar la disponibilidad de los productos?
- ¿Cómo pagar?
¿Cómo buscar mercancías?
Puede buscar fácilmente mercancías en nuestra tienda en línea por categoría, edad del niño, marca del fabricante y temas de cuentos de hadas. Si tiene una idea más clara de lo que quiere comprar, utilice la opción de búsqueda por nombre o tipo de juguete.
¿Busca regalos para el cumpleaños de su hijo o para Navidades? Inspírese en nuestros blogs con consejos sobre juguetes para niños y niñas. O echa un vistazo a nuestras promociones actuales.
¿No se decide? Llámenos y nos encargaremos de aconsejarle.
Puede llamar al n° de teléfono +421 944 627 725, enviar un correo electrónico a info@tedaria.com, o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Facebook Tedaria.es.
¿Por qué registrarse?
Registrarse en nuestra tienda electrónica solo le llevará unos segundos y agilizará y simplificará enormemente la creación de sus pedidos actuales y futuros. Para registrarse, haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la parte superior derecha y rellene sus datos. Estos se utilizarán para procesar los pedidos y crear un recibo de compra, factura. Sus datos están seguros en nuestra página y respetamos su privacidad. No facilitamos información a terceros.
El registro no es obligatorio para crear un pedido, pero le ahorrará tiempo en futuros pedidos.
¿Cómo iniciar sesión?
Acceda a su cuenta a través de “Iniciar sesión/Registrarse“ en la parte superior derecha, introduzca su nombre de usuario y contraseña y haga clic en "Iniciar sesión". También puede iniciar sesión durante el proceso del pedido en la sección Datos de entrega.
¿Cómo obtener un código de descuento?
Puede obtenerlo siguiendo tienda en línea, a través de Facebook. La validez del código de descuento está limitada a la oferta y en caso de preguntas póngase en contacto con nuestra asistencia en línea a través de Facebook Tedaria.es.
¿Cómo canjear el código de descuento?
Introduzca el código al crear su pedido y solo podrá utilizarlo una vez. El código de descuento solo se considera utilizado cuando el pedido se envía para su tramitación. Introduzca el código de descuento en el primer paso al crear el pedido.
¿Cómo comprobar la disponibilidad de las mercancías en stock?
En la vista previa del producto se muestra si el producto está en stock. En algunos casos excepcionales, por ejemplo en vísperas de Navidad, puede ocurrir que varios clientes compren el mismo producto y nos quedemos sin existencias. También puede consultar las existencias actuales en nuestra línea directa +421 944 627 725.
¿Cómo pagar?
En nuestra tienda electrónica puede pagar de varias formas: por transferencia bancaria, tarjeta en línea o contra reembolso o en la tienda. Usted elige la forma de pago al crear su pedido, donde el importe de los gastos de envío se le calculará automáticamente.
Selección de mercancías
¿Busca un juguete para una niña o un niño? Estaremos encantados de asesorarle. Somos expertos en el mundo del juguete infantil. En nuestra tienda encontrará los juguetes perfectos para todo el año, como toboganes, casitas de juego, triciclos, correpasillos, cocinas infantiles, juegos de construcción y muchos otros juguetes para que su hijo los utilice dentro o fuera de casa. ¿Busca un regalo para Navidades o para un cumpleaños? Llámenos al +421 944 627 725, envíenos un correo electrónico a info@tedaria.com o póngase en contacto con nosotros a través de la página de Facebook Jugueteria Tedaria.es. Estaremos encantados de ayudarle a elegir el juguete adecuado y ayudarle con la compra.
Productos en liquidación
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes juguetes de calidad a precios de ganga. Por eso en nuestra tienda siempre encontrará descuentos atractivos. ¿Quiere complacer a su pequeño y ahorrar dinero al mismo tiempo? Consulte nuestras ofertas actuales.
Nuestras sugerencias
Elegir el regalo para Navidades o para un cumpleaños adecuado no es fácil. Por eso hemos reunido nuestras sugerencias de regalos para niños y niñas, bebés, niños en edad escolar y adolescentes. Todos nuestros juguetes han sido probados realmente con niños y están diseñados para captar su atención y estimular y desarrollar sus habilidades. Para inspirarse, consulte nuestra sección de sugerencias sobre juguetes.
¿Cómo montar los productos?
Algunos de nuestros productos necesitan ser montados, otros crecen con tus hijos y tienen varias piezas que se pueden montar y desmontar. Consulte nuestros vídeos explicativos sobre cómo montar juguetes si no sabe cómo hacerlo.
Quiero devolver la mercancía, ¿cómo lo hago?
Comprobación del envío
Compruebe el paquete cuando lo reciba del servicio de mensajería. No acepte mercancías visiblemente dañadas y escriba un informe de daños con el transportista. A continuación, envíenos un correo electrónico para informarnos de que ha recibido un paquete dañado. Compruebe el contenido del paquete inmediatamente después de recibirlo o en un plazo máximo de 24 horas. Las piezas que falten o la mercancía dañada internamente deben comunicarse al vendedor inmediatamente por correo electrónico a info@tedaria.com o por teléfono al +421 944 627 725. No se aceptarán reclamaciones derivadas de un envío incompleto o dañado después de este plazo.
Desistimiento del contrato
Como comprador - consumidor, puede desistir del contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías, de conformidad con el artículo 7 de la Ley n.º 102/2014 Recop. Para obtener más información sobre el desistimiento del contrato y el procedimiento, visite la página de desistimiento del contrato.
Reclamaciones
El periodo de garantía comienza a partir de la recepción de los bienes y tiene una duración de 24 meses, durante los cuales puede reclamar los bienes. Para más información sobre las condiciones para presentar una reclamación, lea la Política de reclamaciones. Para agilizar la tramitación de su reclamación, utilice el formulario de reclamación.
